我國已於2018年轉為高齡社會,推估將於2025年邁入超高齡社會。然而,在急速老化的人口型態,最好的生活品質來源於自主生活,因此預防老化顯得特別重要。我們工作團隊皆完成政府專業輔具人員訓練並取得相關證照,適當使用輔具讓每位長輩都能享有更好的生活品質,即使晚輩不在身邊,也能獨立自主開心生活。 近年來由於網路發達,消費型態改變,多數人都以網路購物為主要的消費方式,但網路購物無法事先體驗商品,導致收到商品期待卻落空,更換商品曠日廢時,造成許多不便。 2020年新成立的【中和體驗館】,目的是補足網路無法提供實品體驗的缺點,讓每位顧客都可以看的到商品,摸的到實體,並由專業人員介紹,把最適合的產品帶回家。 為提供無法長期舟車勞頓的長者,本館亦有提供網路服務平台,希望藉由虛實通路並行的方式,為顧客提供更多元、更完善的服務。 【健康之星】憑藉著專業與信譽,為所有顧客提供最優質的服務與最有保障的品質,期望能成為所有顧客健康與生活的強力守護者,共同迎向美好的未來。

常見問題Q&A

Q1.如何查詢我的訂單資料呢?

每筆訂單成立後,系統將會發送一封訂單確認信至您的信箱。

或是您可以從官網登入會員,於"訂單查詢"中查詢您所有的訂單資料

 

Q2.如何取消我的訂單呢?

訂單成立後,如官網的訂單查詢顯示尚未出貨,可於官網上面直接取消訂單。

若官網顯示已經出貨,則會員無法自行於後台取消訂單。請您利用E-Mail/[email protected]與我們聯絡訂單取消事宜,我們收到您的需求於一個工作天內盡速為您服務。

 

Q3.完成付款後,商品何時送達?

訂單成立後,商品預計2-4個工作天送達。或是您可至官網登入會員->"訂單查詢"中查詢最新訂單狀況

 

Q4.一筆訂單可以開立多張發票嗎?

由於配合整個電子請款結帳,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。

 

Q5.退/換貨流程?

Q6.退/換貨申請說明?

一、商品外包裝一經開封,恕無法辦理退換貨,敬請見諒。
外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態

二、依《消費者保護法》,消費者享有7天鑑賞期之權益,收到商品超過7天,恕不接受退貨。

三、請務必完整保留包裹中的包裝材料,退貨商品須完整保護包裝,若回收商品後發現商品外觀有瑕疵,我們將保留退貨退款的權利。

四、退貨商品請務必將發票一併放入退貨包裹中。

五、如因退貨收件地址填寫錯誤(廠商上收退貨時)或產生的其他因素,導致本公司無法取得退貨商品,將會延長退換貨時間,並會由您支付額外的退換貨運費。

六、若您於本網站3個月內退貨次數超過5次或有其他異常者,本網站有權不經事先通知,逕行限制您使用會員帳號的權利,若造成您的不便,敬請見諒。

七、若您退貨後訂單餘額不足滿額折扣優惠限制,原滿額折扣優惠將無法使用。已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

八、若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。

九、當您提出退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 

Q7.無法辦理退貨的情況?

一、已超過7天鑑賞期,恕無法辦理退貨。

二、欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、毛巾或袋子已下水),即無法辦理退貨。

三、若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

四、退貨商品未採用原包裝保護完整,運送過程中造成瑕疵及損壞。

 

Q8.退款方式?

一、貨到付款/ATM/銀行匯款: 

完成退貨商品檢驗包裝無損壞後,於3個工作天內將退款款項匯入您的指定帳戶。

二、信用卡結帳: 

完成退貨商品檢驗包裝無損壞後,退刷至原信用卡帳戶中。由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需10~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。

 
若您有其他疑問,請加入[email protected],我們將盡快為您解答。